保姆式服务让业主拍手叫好

奉行癫痫病小发作预防阳光服务，打造诚信物业 “保姆”式服务让业主拍手叫好

□本报记者温源

居家过日子，与物业打交道的时间最多，楼顶漏水、下水道堵塞、垃圾清理不及时等等，一件小事处理不好，都会费心伤神。

大庆高新物业“四川成都癫痫病医院奉行阳光服务，打造诚信物业”这一优秀的物业服务品牌，叫响全市，推广到全省。

1小区居民人人都是参与者

振富小区投入使用时间比较长，设备设施日益陈旧老化，业主关心的热点问题比较多。

该小区住户李大爷，亲身参与了2007年的小区改造。他感触最深的就是，小区改造就像自己家里装修房子一样，物业真正做到了“诚信物业、阳光服务”。

高新物业通过让业主知情、参与、监督，极大地调动了业主与物业企业共同创建和谐社区的积极性。

2业主打分公开透明顺应民意

业主是小区的主人，业主对改善生活质量愿望越来越迫切，物业要积极主动地敞引起癫痫的原因开大门，邀请广大业主参与管理，让业主明明白白消费。

同时，物业加大与业主的互动，采用满意度测评、业主回访、恳谈会、问卷调查等方式，征求业主对大庆高新物业服务的意见和建议，合理的并能整改的马上落实，一时无法整改的要及时说明情况。

明确整改时限并请业主监督落实，做到真心真意提升服务，实心实意让业主参与管理，把办事公开与社区文化建设工作结合起来。

同时，物业还邀请业主共同开展“高新物业便民服务月”、“广场文化节”、“社区红歌会”、“端午包粽子大赛”、“社区趣味运动会”等系列社区文化活动，得到了广大业主的支持与好评，极大地调动了业主参与小区事务的积极性。

3金杯银杯不如老百姓的口碑

振富小区22号楼有个临时收费停车场，业主意见很大，高新物业了解业主想法后，马上关闭了。

业主不了解的内容，就不厌其烦地解释，小区屋面漏雨、室内缓霜等问题，通过办事公开的形式予以宣传，赢得了绝大多数业主的理解。

高新物业每年都聘请深圳物业管理顾问公司作为第三方，对大庆高新物业所服务的住宅小区，进行物业服儿童癫痫会自己好吗务满意度测评，业主满意率为87%。

去年9月5日，在推行办事公开3个月后，大庆高新物业再次做第三方调查，业主满意率上升到92%，提高了5个百分点，此后基本维持在95%以上并稳中有升。