日期：2017-11-14（原创文章,禁止转载）
车辆在大庆运通俊盈4S店维修时被刮蹭，肇事员工在未通知车主的情况下私自进行维修
可怜奥迪车，旧伤未愈又添新痕
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旧伤??
新闻背景
车辆因发生交通事故，导致前保险杠、右侧大灯等处出现损伤，送至4S店进行维修后，却发现原本并无损伤的车辆右后车门及右后车轮上方部位也被刮蹭。维修员工在未通知车主的情况下，在给刮蹭的地方打腻子时被车主发现。
面对车主质疑，4S店相关领导表示，事故为员工个人行为，目前已向车主致歉并承诺免费维修或更换刮蹭处，但对于车主提出的其他赔偿意见，难以接受。
1 送修车辆又添新伤
7月9日，市民王先生给本报打来电话，反映其送至大庆运通俊盈4S店进行维修的奥迪A6型号轿车不仅损毁处未予修复，反而又在4S店内添了新伤，更令人难以接受的是，事发后4S店在未告知车主的情况下，私自对该车的新伤进行修补，并刻意向车主隐瞒情况。
王先生说：“7月6日，我亲属驾驶奥迪车发生交通事故，导致车辆前保险杠和右侧大灯等部位损坏。随后，我们将车辆送至大庆运通俊盈4S店进行维修，双方就车辆维修和更换杭州癫痫医院部件进行了交涉，最终确定更换和维修费用为两万六千元左右。两天后，我到4S店询问车辆维修事宜，临走时到维修车间看了眼送去的奥迪车，这一看让我大吃一惊，原本应该完好的车辆右后车门及右后车轮上方部位不知什么时候被刮蹭了，维修工人正在给车辆打腻子。”
出了这么大的事情，一直没有人告诉他，工作人员就这样私自给处理了，这让王先生很生气。他立刻要求维修工人停止操作，并用手机拍下事发当时照片，要求该4S店领导给出解释。
2 4S店承认员工操作失误
昨日，在记者陪同下，王先生再次来到大庆运通俊盈4S店。在4S店内，记者见到了王先生送修的奥迪A6型号轿车。记者注意到，该车前保险杠及车辆大灯已被摘除，而在车辆右后车门把手处及右后车轮上方部位，确实有腻子被刚打磨上。
随后，大庆运通俊盈4S店维修部张总监接待了记者和王先生。对于王先生反映的情况，张总监表示了认可。“王先生车辆后部车门处的损伤确实是在送至我们4S店后造成的，在王先生发现之前，公司也确实没有向王先生如实告知。经过我们初步调查，该车辆是由于机修班组一名肖姓员工在将车辆从机修车间移成年人癫痫动到钣修车间时发生了磕碰。事发后，该员工由于担心赔偿和公司处理等问题，向上级和车主隐瞒了情况，我们也是事发后王先生反映情况时才得知此事。”张总监介绍说。
新伤
针对此事，张总监表示，事发后，公司已将肇事员工暂停工作，并向王先生等人进行了道歉，表示将对奥迪车辆后部损伤处进行免费维修或是免费更换新部件，但车主方面表示要求赔偿五万元，这个要求公司不能接受。
当记者提出见一见肇事员工肖某，想当面了解事发时的情况时，被张总监婉言谢绝。
3 顾客质疑4S店的答复
采访中，记者了解到，当事双方就此事如何解决已交涉多次。王先生表示，刚开始时由于对4S店的做法表示不能理解，十分气愤，陪同他前来的亲友确实在一气之下提出过索要五万元的赔偿，但冷静下来后，再次交涉时已将赔偿金额降至一万元，并且对车辆所有损伤处进行免费维修和更换。
“4S店只同意对由于员工操作失误造成的车辆损伤进行免费维修和更换，同时赔偿一万元，拒绝了我们提出的免除车辆前部维修费用的要癫痫病因求。其实当时也就是生气，我们车辆投保了全险，维修费用由保险公司全额赔偿。但我们对于大庆运通俊盈4S店的做法，感到气愤和失望。”王先生有些激动地说。
王先生很纳闷，维修车辆在送至4S店后有一系列严格登记的手续，就算是员工不慎将车刮伤向上级隐瞒，并私自进行处理，这么大个维修车间难道就没有人会发现？“究竟是员工个人隐瞒不癫痫病症状报，还是4S店集体保持沉默？如果不是我们车主发现，这件事情岂不就不了了之了？4S店就是如此对顾客负责的吗？这样的事情又已经发生了多少呢？”王先生提出了这样的质疑。
目前，当事双方仍在就赔偿事宜进行交涉，晚报也将继续予以关注。
文/摄 记者 马骥
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