顾客怀疑高价买回东芝样机

新买电脑硬盘已用500多个小时

顾客怀疑高价买回“东芝”样机

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经销商承诺给顾客退换

近日，家住红岗区的小徐向晚报反映，她在萨尔图区德威电脑城新买的东芝笔记本电脑拿回家用软件检测，结果发现笔记本硬盘已有长达500多个小时的使用记录。小徐怀疑这是一台样机。从事电脑行业的朋友告诉她，新电脑出厂验机一般硬盘使用记录最多也就是10个小时左右。她找庆联东芝维修站协商退换货，遭到了拒绝。

小徐说，她在新疆上学，男朋友在大庆山东癫痫病医院有哪些上班，为了方便学习和两人交流感情，2月5日，她和男朋友特意从红岗区赶到萨尔图区德威电脑城，花了5600元买了一台东芝笔记本电脑。

小徐说，当时商家没有当着她的面开封条拆包装。细心的小徐回家后用测试软件检测硬盘使用时间，测试结果显示硬盘已经使用了500多个小时，开机140多次。

随后，小徐和男朋友又用另外两款软件对该笔记本进行检测，得出了相同结果。

小长春治疗癫痫病医院徐马上给销售人员打电话，对方却表示要退换必须有维修站出具的相关检测报告。于是，小徐和男朋友拿着电脑来到位于让胡路区的庆联东芝维修站，工作人员检测后表示电脑没有问题，如果怀疑买的是样机，可以找经销商协商解决。

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2月6日，记者来到萨尔图区西安癫痫医院德威电脑城大庆瑞网科技有限公司（东芝笔记本专卖店），该公司负责人王录说，电脑出厂验机硬盘测试时的时间没有具体规定，目前，无法认定小徐购买的电脑是样机。尽管如此，他们本着为消费者负责的态度，愿意为消费者退换。

随后，记者拨打东芝电脑热线，工号为10667的工作人员表示，东芝电脑出厂验机硬盘测试时间没有具体规定。

那么，如何区别样机和新机呢？这位工作人员说，他们的电脑塑料外包装上贴有一黄一白两张贴纸，如果贴纸被撕掉了，说明该电脑有可能是样机。

维权记者 鲁志彬