农行冠县支行开展集中运营业务规范年活动纪实

 　　足履实地图进步 循序渐进稳提升

　　——农行冠县支行开展“集中运营业务规范年”活动纪实

　　今年来，农行冠县支行深入开展“集中运营业务规范年”活动，全面促进集中运营业务规范、有序发展，向“安全生产、规范操作、精细管理、优质服务”渐渐行进。

　　一、高度重视，注重时效，常抓不懈。

　　该行紧抓提升集中作业质量这根主线，将质量管理当做运营管理工作的重中之重，制定了一系列提升集中作业质量切实可行的奖惩措施。针对春天行动期间，开立对公结算账户较多的情中强化学习，严格上传资料，规避因柜员操作失误导致的差错和退回。每日关注市分行下发的集中作业平台运行日报，及时转发、传达，督促运营主管重庆治疗癫痫的专科医院带领柜员认真学习领会。

　　二、将培训学习持久化、常态化。

　　每周组织全体运营主管与柜员集中学南宁治疗癫痫病专科医院习，牢牢掌握集中作业平台业务操作步骤与规定。建立防错、纠错机制，对普遍性、典型性错误深刻分析原因，根据原因将退回业务进行分类、归纳、总结，找出问题症结，对症下药进行点评指导，以避免同质同类问题的频繁出现。

　　三、精耕细作，脚踏实地，实行精细化管理。

　　督促各营业网点将实际工作中遇到的复杂、疑难问题整理成书面材料，及时与上级行沟通交流。严格执行双人审查制度，督促运营主管切实履行岗位职责，辅助、指导柜员处理集中作业业务，切实发挥“互帮、互学、互保浙江治疗癫痫方法”的作用。利用周例会、月例会时间对柜员退回情况进行汇总总结，深刻剖析，力争做到零退回。

　　(张君泉、李睿)