收款员失误多收钱顾客讨要精神抚慰金被拒

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? ? ? ? 收款员多收钱 顾客讨要“精神抚慰金”被拒

? ? ? 1月8日上午，让胡路区的王女癫痫诊断标准士打来电话。王女士说，1月2日下午，她去一家超市购物，结款后发现，结算小票上多了一样商品。王女士第一时间找来店长，很快许多保安也过来了，并把她围了起来。随后，该店长对她进行了搜身与翻包。调查完，该店长表示，失误是收款员在收款时碰到键盘引起的，但王女士觉得这是借口。收款员对王女士说了对不起，但王女士认为，他们已经侵犯了她的权利……

? ? ? 顾客：超市购物遭检查

? ? ? 王女士说，在进入这家超市购物前，她在别的超市已经买了一些东西，都装在随身携带的红兜子里。在进入这家超市时，她按照超市规定，对红兜子进行了封包。

? ? ? 王女士在这家超市买了5种商品，但收款员结算时，给她结算出6种。

? ? ??王女士把店长叫来说明了情况，没想到竟被误认为偷了东西。为了证明自己，她当时配合超市工作人员进行了检查。然而，她觉得超市工作人员的行为，是对自己人格的一种侮辱。另外，王女士说，在检查过程中，超市工作人员对她的态度也不好。

? ? ? 王女士要求超市对她的名誉进行恢复，给她赔礼道歉，同时赔偿她精神抚慰金2000元。

? ? ? 超市：收款员失误需核查

? ? ? 1月9日上午，记者来到王女士所说的超市，见到了该超市的经理陈先生和店长赵女士。赵女士对记者说：“我们并没怀疑王女士偷东西。在给王女士结算时，收款员不小心碰到了款台键盘上的一个键子，导致给她多算出1种商品。我们的工作人员将这件事汇报给我以后，由于涉及退款，我就带了两个工作人员赶了过去。”

? ? ? 对于王女士提到的搜身和翻包，赵女士解释说，他们只是对超市的商品进行了核查，这是他们正常的工作程序。他们并没对王女士进行搜身和翻包，顾客的东西他们没权去翻。

? ? ? 赵女士告诉记者，核查完后，他们发现这件事是收款员操作失误造成的。随后，收款员和她本人都对王女士进行了赔礼道歉，并准备把多收的15元货款退还给王女士，但王女士对这样的处理结果不满意。后来，王女士既没要应该退还的货款，也没提出自己的意见就走了。

? ? ??赵女士说，第二天，王女士向超市索要精神抚慰金2000元钱。超市觉得王女士的这个要求不合理，便拒绝了。但超市觉得，这件事毕竟是自己员工工作失误造成的，因此可以在退回货款的基础上，再给王女士报销100元钱打车费。然而，对这样的处理结果，王女士还是不满意。

? ? ? 录像中未见搜身场面

? ? ? 在赵女士陪同下，记者观看了王女士在超市结算商品后的监控录像。

? ? ? 录像显示，结完款的王女士，并未马上离去，而是看起来有些犹豫。随后，王女士推着购物车，来到画面左下角处，开始检查自己的东西。过了不到一分钟，她又急急忙忙推着购物车回来找收款员。

? ? ? 在王女士与收款员进行对话的过程中，1男1女两名超市工作人员走了过来。随后，这两名工作人员和王女士一起，推着购物车再次来到画面左下角处。女工作人员站在旁边，男工作人员背对摄像头，向王女士的购物车内观看，似乎在和王女士一起找什么东西。后来，王女士从自己的红兜子里往外掏东西。此时，男如何预防癫痫病发作工作人员已站到摄像头视角外。

? ? ? 紧接着，店长赵女士走了过来，两名工作人员和赵女士交谈了几句。赵女士核查了王女士放在购物车里的商品，并和王女士做了一番交流。自始至终，记者也没看到赵女士有对王女士进行搜身和翻包的举动。从王女士发现问题，到她和赵女士一起走出监控范围，整个过程不到十分钟。

? ? ??王女士曾对记者说，她有当时的录音，能证明赵女士翻了她的包。可王女士一直没按记者要求，将录音内容提供给记者。

? ? ? 该超市的经理陈先生对记者说，王女士的行为已经给超市带来负面影响。如果王女士再癫痫吃药能根除吗继续下去，他们会考虑通过法律途径解决这件事。

? ? ? 而王女士也曾表示，如果超市不能给自己一个满郑州市癫痫去哪看好意的处理结果，她要对该超市进行起诉。