日期:2018-5-10(原创文章,禁止转载)
原标题:购物天堂也有药品陷阱
药品,一直位居内地游客来港购物清单的前列。不管是标榜本港老字号的中药材,或是在内地一药难求的昂贵西药,还是燕窝、虫草等保健品,无一不是内地游客的心头好。然而,在香港购药真的万无一失吗?调查表明,香港对药品售卖的规管也存在真空和漏洞,药品价格不一、质量良莠不齐,销售过程频现障眼法,为内地游客的购药之路敲响警钟。
遭遇药坊障眼法
4月16日晚,来自江苏的内地游客钮先生途经尖沙咀星光行的免税大药坊,见到店内出售俗称为植物伟哥的玛卡,其中一款品名为特大远年黑玛卡,标价2880港元。以为按斤论价的钮先生向店员示意购买,却没有细问价格单位。等到店员将玛卡切片、出示单据时,钮先生才发现单据上列明2880160钱,即46万港元。
钮先生大吃一惊,才知道2880港元的价格单位为每钱,他认为店家虽不存在违法销售,但有心隐瞒价格单位,其后索要天价,于是拒绝付款。店员随即报警,最终经警方协调后,钮先生以5万港元买下4.5两玛卡,约每钱1100港元。
事发后,记者走访免税大药坊,远年黑玛卡的玻璃瓶清空,价格牌也取下。其余玛卡类商品,如贡品野山黑玛卡和御品远年特大黑玛卡等,依然摆在货架售卖,分别标价每钱1280港元及3880港元。两款玛卡分装在玻璃瓶内,瓶身贴有红色铝箔纸,并以黑字印上商品名称和价格,而单位每钱单位每两等价格单位则以小号、金色字体印刻。
记者亲身观察认为,顾客从柜台后远望货架挑选商品时,价格单位字样并不十分清晰,很有可能因反光、模糊等原因看错。
香港海关表示,如果商户在营商过程中,没有就所售商品为顾客提供完整资料,可能会触犯《商品说明条例》,但处理此类怀疑不良营商手法的案件时,需根据实际证据和环境因素衡定。在免税大药坊销售天价玛卡事件中,证据并不明确,无法进行调查。
因玛卡未列于《中医药条例》药材附表中,不属于中药材,只按普通商品售卖,所以定价不受中医药界规管和监督。记者向免税大药坊负责人询问玛卡价格为何高出同行几十倍,负责人回答称所售玛卡的品种及质量优于市面同类商品。
药房药坊有玄机
香港街头的药店层出不穷。为了吸引游客,特别是内地游客,许多药店用霓虹灯打起政府注册免税正字等招牌,大肆招揽生意,本次涉事的免税大药坊也不例外。
政府注册是否可信?卫生署强调,根据香港法例,药房或药行这两个字眼必须经卫生署注册后才可使用。而自称药坊或药业等的商铺,未经卫生署注册,不可销售任何药物,其标示的政府注册极有可能只代表已领取商业登记证。对于本次涉事的尖沙咀免税大药坊,发言人表示其仅为一间普通商铺,不在卫生署的职权范围内,无法进行监管。
免税大药坊所售卖的商品,多为燕窝、虫草、人参、蛇胆酒等保健品以及奶粉,当记者询问长春癫痫病专科医院哪里最好是否出售感冒药时,店员表示已断货,不知什么时候才会有。
卫生署药物办公室提供的统计数据表示,截至2014年底,卫生署注册福建癫痫病三甲医院药房共有605间,药房内配有药剂师,并可销售处方药等;加上便利店、超市等仅可销售普通药品的药行,总数为3951间。
免税到底免了什么?香港海关确认,除了烟草、酒类、碳氢油类及甲醇这4类应课税品需要缴税外,其余进出口香港的货物均无须缴付任何关税。免税招牌仅仅是商家玩的文字游戏,并不代表所售商品因免除税额后价格更加优惠。
正字标贴也相当鱼龙混杂。知识产权署表示,零售业商家必须参与正版正货承诺计划,才可于店北京癫痫病专科医院哪里最好内张贴正版正货承诺标贴及座台卡;正字标贴为红章白字,上下分别用中英文写明正版正货。发言人说,虽有药房业界向署方反映过个别商家乱贴正字的情况,但由于涉及的正字标贴与原版的大小、字样及格式都不同,很难跟进处理。
免税大药坊三宗罪齐全,而类似案例在香港街头并不少见。规范、有监管的商户。
投诉翻番跟进难
消费者委员会数据显示,近年接获的中西药材投诉事件(包括不良销售手法及价格争议)不断上升。2015年首季不良销售手法投诉达162件,相比2014年首季的114件增长42%。2014年不良销售手法投诉总数为538件,较2012年的230件翻了一番;2014年价格争议投诉总数为146件,较2012年的77件上涨近一倍。
香港警务处表示,需要警员当场处理的此类投诉事件并不多,且因涉事双方往往各执一词,缺乏确凿证据,很难立案。在免税大药坊索要天价事件中,警员在场处理仅能起到协调作用,避免双方进一步冲突,但由于商品价格是店家所定,警方无权干涉。
卫生署承认,由于药品市场需求火爆,个别注册的正规药房也会出现违规现象,例如不需医生处心理上如何治疗癫痫病方就可开具处方药等。署方会就违规行为进行突击检查,但多数只能依靠坊间的举报。发言人表示,游客购买药品时须格外谨慎,如有任何疑问都应立即向卫生署或消费者委员会查询。